沟通，人人都需要沟通，但是并不是每一次沟通都是有结果的，没有结果的沟通，就是无效的。
看这本书，为了过几天的培训，沟通要会，但是更需要的是要让沟通变得有效。我发现，我再说的时候，很难听，无章法。是我要改的，得多说，不紧张才能说的好。
要做到有效沟通，有几点需要注意的，
1，听别人把话说完
2，站在对方的角度
3，背景文化层次接近
4，不要依靠以往的经验
5，心态
其实，最重要的还是心态，也就是说话的时候的情绪，情绪很重要的。带着不服气的情绪去沟通，肯定没有效果。这本书，学到了一些，后半部分几乎是略过的，粗略的看了一眼，很多都是通的，总结的跟我做的PPT总结的也差不多，哈哈。
我还是蛮欣赏自己这个习惯的，善于总结。
